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Zustimmungspflichtige Änderung FNZ Vertragsunterlagen zum 01.08.2024

Mitteilung vom 08.04.2024

Zum 01.08.2024 wird die FNZ Bank Änderungen an den Vertragsbedingungen und dem Preis- und Leistungsverzeichnis vornehmen.

Die FNZ Bank hat den Aufbau der Vertragsbedingungen im Kern neugestaltet, um die Vertragsunterlagen verbraucher-freundlicher darzustellen.

Die Entgelte werden zum 01.08.2024 nicht angepasst und bleiben unverändert!

Welche Änderungen werden konkret vorgenommen?

Strukturelle Anpassungen: Die heutigen Vertragsunterlagen als Gesamtpaket gibt es nur noch für Vertriebspartner. Für Kunden sind die Bedingungen sowie die Preis- und Leistungsverzeichnisse nun als einzelne Dokumente abrufbar. Des Weiteren hat die FNZ die Anordnung der Abschnitte optimiert, um die Suche zu relevanten Informationen, u.a. mit Hilfe eines klickbaren Inhaltsverzeichnisses in den Einzeldokumenten, zu erleichtern.

Beseitigung von Redundanzen: Textliche Wiederholungen wurden entfernt, um die Klarheit der Bedingungen zu erhöhen. Auch den Umfang der einzelnen Bedingungen konnte so deutlich reduziert werden.

Um die Bedingungsänderung wirksam umzusetzen, muss jeder Kunde aktiv seine Zustimmung erteilen.

Den Versand bzw. das Einstellen der Anschreiben in den Onlinepostkorb wird ab der Kalenderwoche 20 erfolgen. Die Bereitstellung wird bis spätestens Ende Mai abgeschlossen sein. Für Kunden mit Onlinepostkorb wird das Anschreiben ausschließlich in den Onlinepostkorb eingestellt. Der Zustimmungsprozess ist direkt im Onlineportal eingebunden und kann nach dem Login über ein separates Pop-up-Fenster oder über die Startseite aufgerufen werden. Das Pop-up-Fenster erscheint mit jedem Einloggen, bis der Zustimmungsprozess durchlaufen wurde.

Kunden ohne Onlinepostkorb erhalten das Anschreiben postalisch. Dieses Anschreiben enthält i.d.R. einen QR-Code, der vom Kunden eingescannt werden kann. Somit ist es möglich, den Zustimmungsprozess einfach und unkompliziert digital vorzunehmen. Das vorgedruckte und unterschriebene Zustimmungsformular kann auch per E-Mail an zustimmung@fnz.de oder per FAX an 089/3090374682 gesendet werden.

Quelle: FNZ Bank Vermittler-News vom 05.04.2024

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